6 июня 2026
Политика конфиденциальности
В настоящей политике объясняется, как компания Kerno Ops обрабатывает персональные данные пользователей сайта KernoVoice, браузерной демонстрационной версии и при обсуждении предоставления услуг.
Контролер данных и контакты
KernoVoice является продуктом компании Kerno Ops, базирующейся в Варшаве, Польша. Kerno Ops выступает в роли контролера персональных данных для этого веб-сайта и браузерной демоверсии.
Общий адрес электронной почты по вопросам конфиденциальности: team@kernovoice.com. Вопросы безопасности и защиты данных: security@kernovoice.com.
Обрабатываемые персональные данные
- Контактные данные, отправленные нам по электронной почте или через форму обратной связи.
- Технические данные сетевых запросов, необходимые для обеспечения работы сайта и защиты демонстрационной версии.
- Запись голоса, транскрипт и метаданные звонков при использовании браузерной демоверсии или в рамках согласованного внедрения сервиса.
Цели и правовые основания обработки
- Обработка запросов и проведение преддоговорных переговоров о внедрении — законный интерес или преддоговорные шаги.
- Обеспечение работы браузерной демоверсии — законный интерес (доступ к микрофону запрашивается браузером непосредственно перед использованием).
- Оказание услуг клиентам — исполнение договора и соглашения об обработке данных (DPA) с клиентом.
- Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и стабильность работы сервиса — законный интерес.
Запись звонков
Внедрения KernoVoice могут выполнять запись и транскрибирование звонков в целях контроля качества. В случае коммерческого (продуктового) использования за информирование собеседников, получение их согласия и обеспечение законного основания обработки звонков обычно отвечает клиент.
Сроки хранения и удаление данных
Контактные данные из обращений хранятся в течение времени, необходимого для ведения переписки, и далее в рамках обычного делопроизводства. Сроки хранения данных браузерной демоверсии и продуктовых звонков согласовываются индивидуально для каждого внедрения.
Ваши права
В зависимости от обстоятельств вы имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, а также заявить возражение против обработки. Вы также вправе направить жалобу в надзорный орган Европейского союза.